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- Personaliza tu funda!
- Crea tu diseño con tus propias fotos. Hasta 5 fotos!
- Agrega textos y stickers.
Estas son las funciones que tienen nuestra App y que podrás usar para crear tus diseños únicos. Tu propios diseños personalizados por ti.
Crea collages de hasta 5 fotos.
Crea diseños con tus frases favoritas.
Elige alguno de nuestros muchos fondos de patrones.
Agrega stickers de nuestras colecciones.
Usa nuestros marcos en conjunto con tus fotos.
Juega con nuestros filtros o la saturación, brillo y contraste de tus imágenes.
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¿Buscas algo único? ¿Tienes una idea? Conviértela en realidad! CustomDat es la app para ti!
¡En nuestra aplicación encontrarás muchas herramientas y funciones que te ayudarán a crear el diseño perfecto!
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¡Una vez que hayas creado tu diseño, nosotros imprimiremos tu producto y te lo enviaremos en unos días!
¡Elige entre muchos de nuestros fondos o sube tus propias imágenes para crear hermosos collages de hasta 5 fotos!
¡Convierte tu frase favorita en una hermosa funda usando nuestra función de texto! Agregar color y sombra son algunas de las características disponibles.
¡Tenemos docenas de colecciones de stickers que podrás usar para crear diseños que a todos les encantará!
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En este vídeo te mostramos como es una experiencia con nuestra App desde que te sacas la foto, descargas nuestra app, personalizas, haces el pedido y lo recibes a los pocos días...
En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes.
Si tienes alguna otra duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros
Para España y Portugal:
Si quieres pagar en efectivo al recibir tu pedido, esta opción se llama Contrareembolso y tiene un suplemento de 2€ más, además del gasto de envío.
Esta opción solo está disponible en la Península de España y Portugal continental.
Esta opción no está disponible en las Islas Baleares.
Al confirmar un pedido contrareembolso quiere decir que:
IMPORTANTE: Para un pedido Contrareembolso es super importante que todos tus datos estén completos. Nombre, apellido y dirección completa. Calle, número de calle o piso, código postal. también tu número de teléfono. Si alguno de estos datos estuviera incompleto, tu pedido no se haría.
Es importante que tengas el dinero exacto para poder pagar y recibir tu pedido
Los repartidores no suelen tener cambio y tampoco están obligado a tenerlo.
Si haces un pedido con Contrareembolso y por alguna razón no pagas por él, no podremos recibir nuevos pedidos tuyos hasta que pagues por ese pedido.
Si cancelas un pedido después de que han pasado 24 horas, no podremos aceptar nuevos pedidos tuyos con esta forma de pago. Si quisieras un nuevo pedido, tendrías que hacer el pago con tarjeta.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, envíanos un correo a contact@customdat.com
Debido a los retrasos en los envíos por parte de correos, temporalmente hemos dejado de hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Solo hacemos envíos en la Península de España, Portugal continental y a las islas Baleares. A Baleares solo si son pagados con tarjeta, no tenemos la opción de contrareembolso.
Envío Económico: 7/12 días laborables. Fines de semana y festivo, ¡no cuentan!
Este envío se hace con correos normal, no tiene número de seguimiento y se deja en el buzón.
El plazo es un plazo estimado que sirve como referencia.
Al ser un envio economico, el plazo no es garantizado.
Normalmente suele llegar a tiempo pero puede haber retrasos.
Envío Normal: 4/8 días laborables. Fines de semana y festivo, ¡no cuentan!
Este envío es certificado y se hace con mensajería (MRW). Tiene número de seguimiento y se entrega en mano.
Nos tomamos de 2 a 4 días laborables para procesar y enviar el pedido.
Este envío, salvo algún retraso puntual que pueda haber por parte de la empresa de transporte, suelen llegar siempre a tiempo.
Envío Prioritario: 4/6 días laborables. Fines de semana y festivo, ¡no cuentan!
Este envío es certificado y se hace con mensajería (MRW). Tiene número de seguimiento y se entrega en mano.
Estos pedidos son procesados con prioridad en un plazo de 24/48 hs laborables y por eso llegan antes.
Este envío, salvo algún retraso puntual que pueda haber por parte de la empresa de transporte, suelen llegar siempre a tiempo.
El número de seguimiento es el número de envío.
Este número no lo tenemos hasta que no creamos tu envío.
El mismo día que hacemos tu pedido, ese mismo día se hace el envío y recibes un correo electrónico con el número de seguimiento.
Una vez te hemos enviado el número de seguimiento, desde aquí puedes seguir el estado de tu envío:www.mrw.es(Portugal www.mrw.pt)
Si pasadas las 48 horas de que te hemos hecho el envío, sigues sin recibirlo, envíanos un correo a contact@customdat.com
Cuando estás ausente, el repartidor vuelve a ir al día siguiente.
De todas formas, si pasadas las 48 horas de que te hemos hecho el envío, sigues sin recibirlo, envíanos un correo a contact@customdat.com para ver si hubo algún problema.
Hacemos los envios con MRW, es una empresa privada.
El plazo máximo para recibir un envío son 14 días. Después de que pasan estos 14 días, la empresa de transporte nos regresa el envío.
Si el pedido lo has pagado con tarjeta y esto llegara a ocurrir, tendrias que volver a pagar un nuevo envío para que volvamos a enviar tu pedido.
Si el pedido lo has hecho con contrareembolso y esto llegara a ocurrir, tendrias que volver a pagar un nuevo envío, más el primer envío que hemos hecho. La opción de contrareembolso, tampoco podríamos ofrecertela nuevamente y tendrías que realizar el pago con tarjeta o transferencia.
IMPORTANTE: Si haces un pedido con Contrareembolso y por alguna razón no pagas por él, no podremos recibir nuevos pedidos tuyos hasta que no pagues por ese pedido.
Si cancelas un pedido después de que han pasado 24 horas, no podremos aceptar nuevos pedidos tuyos con esta forma de pago. Si quisieras un nuevo pedido, tendrías que hacer el pago con tarjeta.
En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos".
Aquí puedes ver tu pedido y verificar que esté todo correcto.
Recuerda la fecha estimada de entrega y así sabrás cuándo recibirás el envío. En tu historial de pedidos la podrás mirar.
Si tu pago es contrareembolso, comprueba el precio final de tu pedido y así evitarás confusiones.
IMPORTANTE: Verifica que esté todo correcto, no hacemos cambios ni devoluciones por una mala selección.
Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar
En la pantalla principal de la App encuentras "Pedidos". Aquí puedes ver tu pedido y ver en qué estado se encuentra.
Desde que realizas un pedido, pueden pasar hasta 3/4 días laborables sin que el estado cambie.
Ten en cuenta que nos tomamos entre 3/4 días laborables para procesar un pedido antes de enviarlo.
Muchos quieren hacer algún cambio o cancelar el pedido, por eso es que no procesamos un pedido hasta pasados los 3/4 días.
IMPORTANTE: Si necesitas el envío con urgencia, puedes seleccionar el envío Rápido y lo recibirás en 24/48 horas laborables.
Si haces un pedido y lo pagas con tarjeta, el estado de tu pedido debería ser "Pagado". Si tu pedido sale como "Sin finalizar", es que no has finalizado la compra. Un pedido "sin finalizar" no tiene validez.
Si haces un pedido con Contrareembolso, tienes que confirmar el pedido. Si lo confirmas correctamente, el estado de tu pedido debería ser "Confirmado".
Si tu pedido sale como "Sin finalizar", es que no lo has confirmado. Un pedido sin confirmar no tiene validez.
Cuando hacemos el envío, recibes un correo electrónico con el número de seguimiento. Una vez te hemos enviado el número de seguimiento, aquí puedes seguir el estado de tu envío:www.mrw.es (Portugal ww
En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos". Aquí puedes ver en qué estado se encuentra tu pedido
Tienes un plazo de 24 horas para poder reclamar por un desperfecto que tuviera el producto cuando lo recibes.
Una vez pasadas las 24 horas, no hay manera de demostrar o comprobar de que el contenido no ha sido dañado después de haberlo recibido. Si encuentras cualquier daño en tu producto al recibirlo, escribirnos un correo urgentemente en un plazo máximo de 24 horas (contact@customdat.com).
Adjúntanos una foto donde podamos ver con claridad el problema y así poderte dar una solución.
Aplicable para cualquiera de nuestros productos.
IMPORTANTE: No realizamos devolución del dinero. Enviamos el mismo producto y tiene que ser el mismo diseño. No se puede cambiar la foto.
Tienes un plazo de 15 días para poder reclamar algún problema que le pudiera aparecer al producto en ese tiempo. Por ejemplo, que la imagen de la funda se borre debido a un fallo en la impresión.
El problema tiene que ser debido a un fallo de fabricación y no a un mal uso o que el producto haya sido dañado de forma intencionada.
Aplicable para cualquiera de nuestros productos.
Nuestros productos se crean siguiendo unos estándares de calidad, pero hay veces que puede ocurrir algún pequeño fallo en la impresión. Si tu producto tuviera cualquier tipo de problema durante ese período, envíanos un correo a contact@customdat.com
Adjúntanos una foto donde podamos ver con claridad el problema y así poderte dar una solución.
IMPORTANTE: No realizamos devolución del dinero. Enviamos el mismo producto y tiene que ser el mismo diseño. No se puede cambiar la foto.
Si por error te hemos enviado un producto incorrecto, por ejemplo otro modelo de funda u otra talla de camiseta, envíanos un correo a contact@customdat.com En la brevedad nos pondremos en contacto para solucionarte el problema.
Recuerda que es tu responsabilidad verificar tu pedido y asegurarte de que lo que has pedido es lo que realmente quieres.
No hacemos cambios ni devoluciones si te confundes en el modelo de funda, talla de camiseta o si te confundes en el cualquier producto en general!
Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.
En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos". Aquí, tú mismo puedes ver tu pedido y verificar si lo has hecho bien o si te has confundido.
Si quieres hacer una modificación tienes que escribirnos un correo urgentemente en un plazo máximo de 24 horas (contact@customdat.com). Después de ese plazo ya no podrás hacer cambios ya que tu pedido podría ya estar hecho.
Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.
Si aún no hemos hecho el envío de tu pedido, escríbenos urgentemente a contact@customdat.com
Una vez hemos hecho el envio, tenemos que llamar a MRW para poder hacer el cambio.
IMPORTANTE: Si el cambio de dirección es a otro código postal y este código postal pertenece a otra oficina de MRW, ellos cobrarán un nuevo envío. Intenta hacer el cambio antes de que hayamos hecho el envio y así evitar tener que pagar nuevos gastos de envíos.
Si aún no hemos hecho el envío de tu pedido, escríbenos urgentemente a contact@customdat.com
Una vez hemos hecho el envio, tenemos que llamar a MRW para poder hacer el cambio.
Tienes 24 horas para poder cancelar tu pedido. Después de ese plazo ya no puedes cancelar ya que tu pedido podría ya estar hecho.
Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.
¡Envíanos un mail urgente para cancelar tu pedido a contact@customdat.com !
Tienes 24 horas para poder cancelar tu pedido. Después de ese plazo ya no puedes cancelar ya que tu pedido podría ya estar hecho.
Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.
Imprimimos los pedidos bajo demanda, eso quiere decir que el producto fue hecho especialmente para ti.
Son productos personalizados y una vez se imprimen no se pueden volver a usar.
Por esta razón no se pueden devolver los productos.
Hay algunos factores a tomar en cuenta a la hora de crear tu diseño. Lo más importante son los agujeros de las cámaras, el agujero de la huella en algunos modelos que tienen la huella en la parte trasera, el flash y los altavoces de algunos modelos.
Recomendamos no poner nada importante muy cerca ya que a la hora de hacer la impresión, el diseño puede verse afectado. Por eso, recomendamos dejar algo de margen y no colocar textos, stickers o caras de personas muy cerca de los agujeros mencionados anteriormente.
De esta forma evitarás que nada quede cortado o fuera de la impresión.
Puedes usar imágenes de tu teléfono que sean JPG o PNG si quieres que no tengan fondo, por ejemplo un logo.
IMPORTANTE: El resultado final de una impresión, dependerá de la foto que utilices. Recomendamos usar imágenes que no sean oscuras, ya que en la impresión, siempre puede perder algo de claridad. Si la imagen es oscura, en la impresión se acentuará incluso más. Si la imagen tiene buena luminosidad, la impresión quedará bien.
El color y los tonos de una imagen pueden variar dependiendo de donde la veas. Si ves una imagen en un teléfono, puede variar así la ves en un ordenador o incluso desde la pantalla de otro teléfono. Dicho esto, el color de la impresión puede tener una pequeña variación respecto a lo que tu ves en la pantalla de tu teléfono.
Imágenes que son bajadas de WhatsApp, Facebook, Instagram o capturas de pantalla, no tienen buena calidad. La impresión no necesariamente tiene porque salir mal, pero si la imagen que usas tiene buena calidad, el resultado será mejor. Intenta usar la foto original, la foto que fue sacada con tu teléfono o si te la van a enviar, pide que te la envíen por correo y así no perderá calidad.
Nosotros no retocamos los diseños, como los recibimos los imprimimos. Es tu responsabilidad utilizar una imagen que esté bien y que tenga buena calidad. La impresión no necesariamente tiene porque salir mal, pero si la imagen que usas no tiene buena calidad, el resultado no será el mejor.
Nuestras impresoras no imprimen colores fluorescentes. Si la imagen que usas tiene colores fluorescentes, en la impresión quedarán como colores normales.
Si tienes alguna duda respecto a una imagen, escríbenos un correo a contact@customdat.com
Es muy importante que la imagen que utilices no infrinja ningún derecho de copyright. Por ejemplo, nombres o logos de marcas registradas de la cuales no tengas el derecho de uso.
Respeta la propiedad intelectual de los artistas o propietarios de la imagen o foto. Siempre puedes ponerte en contacto con el artista o propietario de la imagen o foto para pedirle el derecho de uso.
Para participar en nuestros sorteos, solo tienes que seguir los pasos que explicamos en cada uno de ellos.
Tenemos un cupo de productos destinados para regalar en nuestros sorteos en cada mes. Si eres el ganador de un sorteo y no te pones en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas, se elegirá un nuevo ganador.
Una vez te pones en contacto con nosotros, tienes un plazo de 15 días para hacer el pedido de tu premio. Pasados esos 15 días, perderás el derecho a solicitar dicho premio.
Tel: 958 887 376
Horario: De lunes a Viernes de 10 hs a 20 hs. No cerramos al medio día
Ubicación de nuestra tienda: Calle Emperatriz Eugenia 13. Granada. 18002
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